Esta Política se aplica aos produtos identificados na loja como digitais, arquivos digitais, projetos para fabricação, materiais educacionais, documentos técnicos ou conteúdos para download.

Produtos exclusivamente digitais não incluem envio físico, salvo quando a página do produto informar expressamente a existência de algum item físico complementar.

O produto digital será liberado automaticamente após a confirmação do pagamento pelo processador utilizado no checkout.

O prazo de aprovação varia conforme o meio escolhido:

• Pix: normalmente confirmado em poucos minutos;
• cartão: sujeito à autorização e análise de segurança;
• boleto: sujeito ao prazo de compensação bancária;
• PayPal e Mercado Pago: conforme as regras das plataformas.

Enquanto o pedido estiver pendente, em análise, recusado ou não pago, o arquivo não será liberado.

Após a aprovação, o cliente receberá um e-mail com o acesso à página de download. O acesso também poderá aparecer na página do pedido, conforme os recursos disponíveis na plataforma.

O cliente deverá:

• informar um endereço de e-mail válido;
• conferir a caixa de entrada;
• verificar Spam, Lixo Eletrônico e Promoções;
• guardar a mensagem recebida após a compra;
• não encaminhar o link para terceiros.

Cada pedido de produto digital permite até 2 downloads.

O contador poderá registrar uma tentativa quando a transferência do arquivo for iniciada ou concluída pelo sistema.

Recomendamos realizar o download em conexão estável e salvar uma cópia de segurança em computador, dispositivo externo ou serviço de armazenamento em nuvem.

O link de download permanecerá disponível por tempo indeterminado, enquanto houver saldo de downloads disponível para o pedido.

Depois que as duas tentativas forem consumidas, o acesso poderá ser encerrado automaticamente pelo sistema.

A permanência do link não substitui a responsabilidade do cliente de guardar uma cópia dos arquivos adquiridos.

O conteúdo de cada produto será descrito em sua página comercial e poderá incluir:

• arquivos DXF;
• arquivos CDR, quando aplicável;
• documentos em PDF;
• instruções de fabricação ou montagem;
• lista de componentes;
• licença comercial;
• materiais complementares informados na oferta.

O cliente receberá somente os arquivos e documentos expressamente apresentados na página do produto.

Antes da compra, o cliente deve verificar os formatos de arquivo, programas, máquinas, materiais e conhecimentos necessários para utilizar o projeto.

A aquisição não inclui automaticamente:

• programas de edição ou fabricação;
• máquinas de corte, CNC ou laser;
• computadores ou equipamentos eletrônicos;
• materiais para fabricação;
• componentes mecânicos, elétricos ou hidráulicos;
• serviços de fabricação ou montagem.

Esses itens somente estarão incluídos quando constarem expressamente na descrição da oferta.

O cliente é responsável por:

• utilizar dispositivo e conexão adequados;
• verificar se possui programa compatível;
• salvar e organizar os arquivos baixados;
• manter cópias de segurança;
• não compartilhar o link ou os arquivos;
• respeitar a licença comercial;
• seguir as orientações de segurança na fabricação;
• avaliar a compatibilidade do projeto com sua aplicação.

Caso o cliente não receba o e-mail, não consiga acessar a página ou encontre um arquivo corrompido, deverá entrar em contato com a equipe da idea arts®.

Para análise, poderão ser solicitados:

• número do pedido;
• nome e e-mail utilizados na compra;
• descrição do problema;
• captura de tela da mensagem de erro;
• informações sobre navegador ou dispositivo.

Quando a falha for confirmada, a equipe poderá corrigir o arquivo, reenviar as instruções ou restaurar uma tentativa de download, conforme o caso.

O link de download é destinado ao comprador e não deve ser compartilhado, publicado ou disponibilizado a terceiros.

A loja poderá utilizar registros técnicos para:

• confirmar a entrega;
• prestar suporte;
• controlar a quantidade de downloads;
• identificar acessos incomuns;
• proteger a propriedade intelectual;
• prevenir fraude e distribuição indevida.

Todos os projetos digitais da idea arts® incluem licença comercial, conforme o documento fornecido com o produto.

A licença permite fabricar e comercializar produtos físicos derivados do projeto, respeitando suas condições.

Não é permitido:

• revender os arquivos digitais;
• compartilhar ou distribuir os arquivos;
• publicá-los em sites, grupos ou marketplaces;
• oferecer versões digitais modificadas para terceiros;
• remover identificações de autoria existentes.

A idea arts® poderá corrigir, revisar ou aprimorar os projetos digitais ao longo do tempo.

A disponibilização de atualizações gratuitas, novas versões ou materiais adicionais dependerá das condições informadas para cada produto e da política vigente no momento da atualização.

A compra de uma versão não garante automaticamente acesso permanente a futuras versões ampliadas ou a novos produtos.

Após a disponibilização ou o download do produto digital, pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.

Poderão ser considerados casos específicos, como:

• arquivo corrompido que não possa ser corrigido;
• produto digital diferente do adquirido;
• cobrança ou pagamento em duplicidade;
• falha comprovada que impeça definitivamente a entrega;
• outra situação exigida pela legislação aplicável.

Dificuldade de uso causada por falta de programa compatível, equipamento, conhecimento técnico ou material adequado não caracteriza automaticamente defeito do produto.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma de entrega, nos limites de download, nos produtos ou na legislação aplicável.

A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.