O pedido é iniciado quando o cliente seleciona um produto, informa os dados necessários e escolhe uma das formas de pagamento disponíveis no checkout.

Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir:

• nome e características do produto;
• quantidade selecionada;
• natureza física ou digital do produto;
• preço, descontos e acréscimos aplicáveis;
• endereço de entrega, quando houver;
• frete e prazo estimado;
• forma e condições de pagamento;
• e-mail informado para confirmação e entrega digital.

O envio do pedido não representa aprovação automática do pagamento.

Os preços vigentes são aqueles apresentados na página do produto e confirmados no checkout no momento da compra.

O valor final poderá incluir:

• preço dos produtos;
• frete, quando aplicável;
• descontos ou cupons válidos;
• juros de parcelamento, quando houver;
• tributos ou encargos informados antes da confirmação.

Conforme o país, o produto e as integrações ativas no checkout, poderão ser disponibilizados:

Somente os meios efetivamente apresentados no checkout estarão disponíveis para aquela compra.

A loja poderá disponibilizar pagamento em até 3 parcelas, conforme o valor do pedido, o meio de pagamento utilizado e as condições apresentadas no checkout.

A existência de juros, o valor mínimo de cada parcela e o valor total da compra serão informados antes da confirmação do pedido.

As condições de parcelamento poderão variar entre processadores, cartões, moedas e países.

A aprovação é realizada pelo banco, operadora, adquirente ou processador responsável pelo meio de pagamento selecionado.

O prazo pode variar conforme:

• forma de pagamento;
• instituição financeira;
• análise antifraude;
• horário e dia da operação;
• necessidade de validação adicional.

Após a confirmação, o cliente receberá uma comunicação no e-mail informado no pedido.

Quando o Pix estiver disponível, o cliente deverá realizar o pagamento dentro do prazo indicado no checkout.

O pedido somente será considerado pago após a confirmação automática pelo processador responsável.

Códigos expirados, pagamentos incompletos ou transferências feitas fora do fluxo apresentado no checkout poderão não ser vinculados ao pedido.

Quando disponível, o boleto deverá ser pago até a data de vencimento.

A compensação não é imediata e dependerá do prazo bancário. Produtos digitais somente serão liberados e produtos físicos somente entrarão no fluxo de preparação após a confirmação do pagamento.

Boletos vencidos poderão resultar no cancelamento automático do pedido.

Os pagamentos por cartão estão sujeitos à autorização da instituição emissora e às verificações de segurança do processador.

A transação poderá ser recusada por motivos como:

• dados incorretos;
• limite insuficiente;
• restrições do cartão;
• divergência cadastral;
• bloqueio preventivo ou análise antifraude;
• falha de comunicação com a instituição financeira.

A idea arts® não tem acesso ao motivo bancário detalhado da recusa quando essa informação não é disponibilizada pelo processador.

Pedidos cujo pagamento não seja aprovado, confirmado ou realizado dentro do prazo poderão ser cancelados automaticamente.

Nesses casos, o cliente poderá realizar uma nova compra utilizando outro meio disponível, desde que o produto continue em estoque ou disponível para aquisição.

Produtos digitais são liberados automaticamente após a confirmação do pagamento.

• cada pedido permite até 2 downloads;
• o link permanece válido por tempo indeterminado enquanto houver saldo de downloads;
• o acesso será enviado ao e-mail cadastrado ou exibido na página do pedido;
• nenhum item físico será enviado quando a oferta for exclusivamente digital.

O cliente deve informar um e-mail válido e verificar também as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.

Em compras internacionais, o preço poderá ser apresentado em moeda local ou convertido pelo processador de pagamento.

O cliente poderá estar sujeito a:

• taxa de conversão cambial;
• encargos cobrados pelo banco ou cartão;
• impostos sobre operações internacionais;
• tributos e tarifas de importação de produtos físicos;
• outras cobranças determinadas pelo país de destino.

Encargos cobrados diretamente por bancos, operadoras, autoridades fiscais ou aduaneiras não são controlados pela idea arts® e serão de responsabilidade do comprador.

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas. A idea arts® não armazena diretamente o número completo nem o código de segurança do cartão.

Para prevenir fraudes, o processador poderá solicitar validações, documentos ou confirmação adicional do titular.

A loja poderá cancelar ou suspender pedidos com indícios razoáveis de fraude, uso não autorizado ou inconsistência cadastral.

Caso seja identificado erro técnico evidente no preço, desconto, parcelamento ou descrição antes do envio ou da liberação do produto, a loja entrará em contato para informar a situação.

O cliente poderá escolher entre:

• prosseguir com a compra nas condições corretas;
• substituir o produto, quando aplicável;
• cancelar o pedido com restituição dos valores pagos.

Situações serão avaliadas individualmente, respeitando a legislação aplicável e a boa-fé das partes.

O cliente deverá guardar os e-mails de confirmação, número do pedido, comprovantes e documentos relacionados à compra.

Em caso de divergência, poderá ser solicitado comprovante contendo informações suficientes para localizar a transação, sem necessidade de envio de senha, código de segurança ou dados completos do cartão.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos meios de pagamento, no checkout, na legislação ou na operação da loja.

A versão vigente estará publicada nesta página. Pedidos concluídos serão tratados conforme as condições aplicáveis no momento da compra, salvo exigência legal diferente.