A idea arts® poderá disponibilizar produtos e campanhas para os seguintes mercados, conforme configuração técnica e comercial:

A inclusão nesta lista não significa que todos os produtos físicos estarão disponíveis simultaneamente em todos os países.

A disponibilidade internacional dependerá do tipo de produto.

Produtos digitais: poderão ser vendidos para os mercados habilitados quando houver meio de pagamento compatível.

Produtos físicos: serão habilitados país por país e produto por produto, levando em consideração:

• peso e dimensões;
• custo de transporte;
• restrições de importação;
• documentação necessária;
• segurança logística;
• viabilidade comercial.

Conforme os recursos disponíveis na loja, os preços poderão ser apresentados:

• na moeda configurada para o mercado;
• na moeda base da loja com conversão pelo processador;
• em moeda estimada para referência;
• na moeda efetivamente cobrada no checkout.

O valor e a moeda apresentados na etapa final do checkout prevalecem para a contratação.

Os meios disponíveis dependerão do país, da moeda e das plataformas habilitadas no checkout.

Podem incluir:

• cartões internacionais;
• PayPal;
• Mercado Pago, quando compatível;
• outros processadores ou meios locais futuramente habilitados.

Pix e boleto poderão permanecer restritos a mercados e condições em que esses meios sejam tecnicamente aceitos.

Somente os meios exibidos no checkout estarão disponíveis para aquela compra.

Em transações internacionais, o banco, cartão ou processador poderá aplicar:

• conversão cambial;
• spread ou taxa de câmbio própria;
• encargos por compra internacional;
• tributos financeiros;
• taxas adicionais previstas no contrato do cliente.

Esses valores são cobrados por terceiros e não são definidos nem recebidos pela idea arts®.

Produtos digitais poderão ser entregues online após a aprovação do pagamento.

• não existe envio físico;
• o acesso é disponibilizado eletronicamente;
• cada pedido permite até 2 downloads;
• o link permanece válido por tempo indeterminado enquanto houver saldo de downloads;
• os projetos incluem licença comercial;
• os formatos disponíveis serão informados na página do produto.

O comprador deverá possuir software, equipamento e conhecimento compatíveis com o produto adquirido.

A venda internacional de produtos físicos dependerá da habilitação específica de cada destino.

A loja poderá restringir determinados produtos por:

• peso ou dimensão;
• fragilidade;
• matéria-prima;
• custo de transporte;
• regulamentação aduaneira;
• restrições sanitárias ou ambientais;
• risco elevado de avaria;
• indisponibilidade de transportadora.

Quando houver envio disponível, o frete será calculado ou apresentado antes da confirmação da compra.

O cálculo poderá considerar:

• peso;
• dimensões;
• país e código postal;
• modalidade de transporte;
• seguro;
• valor declarado;
• serviços adicionais;
• regras da transportadora.

O prazo apresentado representa uma estimativa e poderá ser alterado pela fiscalização ou pela operação logística internacional.

Salvo indicação expressa diferente no checkout, impostos, tarifas, taxas alfandegárias e custos de importação cobrados no país de destino são de responsabilidade do comprador.

Esses valores podem incluir:

• imposto de importação;
• IVA, VAT ou tributo equivalente;
• taxa de desembaraço;
• tarifa administrativa do transportador;
• armazenagem;
• custos de inspeção;
• outros tributos locais.

Remessas internacionais poderão ser submetidas à análise das autoridades do país de destino.

A alfândega poderá:

• inspecionar a encomenda;
• solicitar documentos;
• cobrar tributos;
• reter temporariamente o volume;
• aplicar restrições legais;
• exigir providências do destinatário.

A idea arts® não controla o prazo de liberação aduaneira.

O comprador deve fornecer informações completas e compatíveis com as exigências do país de destino.

Podem ser necessários:

• nome completo;
• endereço completo;
• código postal;
• telefone;
• e-mail;
• documento fiscal ou identificação local;
• informações adicionais exigidas pela alfândega.

Erros ou omissões poderão causar atraso, retenção ou devolução da encomenda.

Cada país possui regras próprias de importação. O comprador deve verificar se o produto adquirido pode ingressar legalmente em seu território.

A idea arts® poderá cancelar ou restringir o envio quando identificar impedimento legal, aduaneiro, sanitário, ambiental ou logístico.

Caso o produto seja barrado por restrição específica do país que não era razoavelmente conhecida pela loja, a solução será analisada individualmente.

Em caso de troca, devolução ou cancelamento internacional, poderão existir procedimentos e custos adicionais de transporte e alfândega.

A recusa do pagamento de tributos ou da apresentação de documentos poderá resultar em:

• retenção da encomenda;
• devolução ao remetente;
• cobrança de armazenamento;
• custos adicionais de transporte;
• descarte pela autoridade competente.

Custos gerados exclusivamente pela recusa ou omissão do destinatário poderão ser considerados na análise do reembolso, respeitados os direitos obrigatórios aplicáveis.

A loja está sediada no Brasil e observa a legislação brasileira aplicável à sua operação.

Em vendas internacionais, determinados direitos obrigatórios do país de residência do consumidor também poderão ser aplicáveis, dependendo da natureza da contratação e das normas locais.

Nenhuma disposição desta Política pretende excluir direitos que sejam legalmente irrenunciáveis.

Esta Política poderá ser atualizada conforme novos países sejam habilitados, meios de pagamento sejam adicionados ou regras de importação, envio ou tributação sejam modificadas.

A versão vigente permanecerá publicada nesta página.