Termos e Condições de Uso e Compra — Produtos sob encomenda

Última atualização: 09/03/2026
Loja: idea arts (“Loja”) – Site: https://ideaarts.com.br/loja
Responsável: Amanda Braghin Fablioni Pimentel – CNPJ: 61.266.559/0001-52
Localidade: São Paulo/SP
E-mail: contato@ideaarts.com.br – WhatsApp: +55 (11) 96438-3786

1. Aceitação

Ao acessar o site e/ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Quem pode comprar

Você deve ter 18 anos ou mais (ou estar legalmente representado) e fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro e no checkout.

3. Produtos sob encomenda e personalização

3.1. Nossos produtos são feitos sob encomenda, e a produção começa após a confirmação do pagamento.
3.2. Alguns itens podem ser personalizados (ex.: nome/gravação, medidas, variações de acabamento e outras especificações indicadas na página do produto). Ao finalizar o pedido, o cliente confirma que revisou e aprovou todas as informações de personalização enviadas.
3.3. Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tonalidade, textura e acabamento, sem caracterizar defeito.

4. Preços e promoções

4.1. Os preços são exibidos em Reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio, sem afetar pedidos já pagos.
4.2. Cupons e promoções podem ter regras e prazos específicos (produtos elegíveis, limite de uso, validade etc.).

5. Pagamento

5.1. Aceitamos os meios de pagamento exibidos no checkout.
5.2. O pedido pode permanecer “pendente” até a confirmação do pagamento pelo provedor.

6. Prazos de produção

6.1. Prazo de produção/manuseio: até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.
6.2. Em períodos de alta demanda, o prazo pode variar; caso ocorra, informaremos pelos canais fornecidos no pedido.

7. Envio, frete e entrega

7.1. O prazo total de recebimento é a soma de produção (até 10 dias úteis) + prazo da entrega informado no checkout.
7.2. O valor do frete e o prazo estimado da entrega são exibidos antes de finalizar a compra.
7.3. O endereço informado é de responsabilidade do cliente; reenvios por endereço incompleto/incorreto poderão gerar novo custo de frete.
7.4. Atrasos do transportador, tentativas de entrega e restrições de área são de responsabilidade do serviço de logística, mas prestaremos suporte no acompanhamento.

8. Cancelamento, arrependimento, trocas e devoluções (encomendas/personalizados)

8.1. Antes do início da produção: o cliente pode solicitar cancelamento com reembolso integral.
8.2. Após o início da produção: por se tratar de produto sob encomenda e/ou personalizado, não é possível cancelar por arrependimento ou solicitar troca por preferência (gosto, medidas escolhidas, variações desejadas), salvo quando houver defeito ou divergência em relação ao que foi contratado.
8.3. Caso a compra se enquadre no direito de arrependimento previsto no CDC, a Loja avaliará o caso conforme a natureza do produto e o estágio de produção, sempre respeitando a legislação aplicável.

9. Defeito, divergência e avaria no transporte

9.1. Se o produto chegar com defeito, divergência do pedido ou avaria, comunique em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos/vídeo do produto e da embalagem.
9.2. Confirmado o problema, a Loja poderá realizar reparo, substituição (quando viável) ou reembolso, conforme o caso e o CDC.

10. Cuidados e uso do produto

Siga as orientações de uso e conservação informadas na página do produto. Uso inadequado e desgaste natural não caracterizam defeito.

11. Propriedade intelectual

Textos, fotos, marca e identidade visual do site pertencem à Loja e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD, para processamento do pedido, entrega, suporte e comunicações relacionadas à compra.

13. Atendimento

Contato: contato@ideaarts.com.br / WhatsApp +55 (11) 96438-3786

14. Alterações destes Termos

A Loja pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de São Paulo/SP, com respeito às regras do Código de Defesa do Consumidor.